镇宁客服员-贵州安顺银驹物业管理有限公司招聘信息

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镇宁客服员

更新时间：2020-05-31 信息关注度：

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2000-2999元/月

招聘职位经理/管理
学历要求高中/中专
招聘人数 2人
工作经验 1年
联系人王松
公司地址开发区北航路碧水园小区

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申请人数
1人
简历处理率
100%
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职位描述

岗位职责：??
1、对管理处内部进行的电话满意度调查的实施、统计、分析、回访以及完成满意度调查报告。
2、与房地产公司工程部对接业主装修审批手续。
3、负责每月业主投诉、求助、咨询的分类统计及分析工作。
4、负责小区内业主来访接待和电话接听工作，并作好详细记录备查。对涉及房屋质量或公共设备设施质量问题的投诉，应填写《工作对接单》并送达给房开公司工程部，对处理过程进行跟踪回访。
5、协助事务助理为业主办理验房入伙、装修手续。
6、协助事务助理对业主档案的管理工作，定期整理业主档案，确保其完整性、归档的及时性、查找方便快捷。
7、负责收集统计涉及业主房屋质量的维修记录文件，并归档保管。
8、负责每月物业服务费、公摊水电费、车辆占地费等相关费用的核算及收取。
9、掌握业主入住相关情况，定期做好业主的拜访工作。
10、掌握业主日常服务管理上的需求动态。
11、协助品质主管进行定期的业主满意度调查。
12、每月与欠费业主作沟通工作，并作好相关记录，按规定向事务助理报告催缴结果，保证缴费率。
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任职资格：
1、学历要求：酒店及财会、营销专业，中专以上学历。
2、资格要求：熟悉物业管理行业相关法律、法规以及公司规章制度、工作规程。
3、技能要求：熟悉电脑办公软件操作。
4、工作经验要求：具有1年以上行业客户服务经验，有较强的组织协调沟通能力。
5、健康要求：身体健康，无不良嗜好。
工作时间：上午：08:30——12:00 下午;14:00——17:30

联系我时请说明是在镇宁信息港看到的……

公司介绍

贵州安顺银驹物业管理有限公司成立于二00五年一月六日，是安顺首批成立的本土物业企业，是一所具有国家二级物业管理资质的物业公司，注册资金为2300万元人民币，是安顺市物业管理协会副会长单位及安顺市房地产业协会副秘书长会员单位。 现所管理服务的项目有：安顺市碧水园住宅广场、金山福园小区、银城帝景小区、银城大厦小区、么铺金都雅苑小区；镇宁县翡翠丽都小区、翡翠国际小区；关岭星光苑小区；紫云银城双城小区。 物业管理顾问项目为黄果树生态家园小区。 之前管理服务小区为：关岭银城馨园小区；紫云银城?紫堰商城、银城金银座；镇宁金口岸楼宇、香泉苑小区、休闲广场小区；普定县商银大厦;贵州电网公司输电运行检修分公司安顺运检综合楼;平坝夏云紫金名门。 　　公司成立当时没有一个管理制度及工作规程，公司所有的专项管理制度均是2007后，从近2年多的工作会议及学习培训中总结提炼而成，同时确立了公司的存在价值的三大目标，即为业主提供“安全、干净、温馨”的生活环境，是银驹物业管理有限公司永远追求的目标。公司从2007年中旬采用目标管理，通过对“安全、干净、温馨”这三大目标的分解制定了42个不同岗位指标的指标库，对不同岗位及相同岗位根据具体岗位人员考核不同的指标。 公司现有人员265人，其中具有物业管理、工程管理及财务专业职称的人员共28人。公司下设7个管理处，管理9个小区，接管面积为1062852.17平方米，总部设5个职能部门为7个管理处提供专业指导及服务。即总部设经理办公室、财务部、品质部、维修部、市场拓展部、园艺绿化部；下设安顺管理一处、安顺管理二处、镇宁管理一处、镇宁管理二处、关岭管理处、幺铺管理处、紫云管理处。 我公司自成立以来致力于遵循规范化管理，坚持走专业化、标准化的经营管理的现代化管理之路。为此，公司以《物权法》、《物业管理条例》、《贵州省物业管理条例》为管理依托，制定了一系列的物业管理服务工作规程和公司的专项管理规章制度。 我公司从2010年底就引入公司战略发展规划管理，制定了第一个《五年战略发展规划(2011年-2015年)》。并提炼了公司的公司经营理念：真诚、团结、严谨、务实。 公司每年根据《五年战略发展规划(2011年-2015年)》制定年度《经营管理方案》，将战略发展规划分解落地，各管理处、职能部门根据《经营管理方案》制定《年度工作计划》，将战略发展规划落地实施。通过第一个《五年战略发展规划》的实